Así, su red es relativamente pequeña y consta de alrededor de 320 servidores con los que es posible cubrir un total de 59 ciudades de 46 países diferentes, por lo que hay muchas opciones de conexión de las que poder disfrutar. La mayoría de esos servidores son propietarios y están operados por PrivadoVPN, lo que es mejor desde el punto de vista de la seguridad que alquilarlos a un tercer proveedor de centro de datos, incluso a pesar de tener un menor número de servidores. Y lo mejor de todo es que incluso la minoría de los servidores que alquila son físicos y no virtuales. Además de los servidores, en la mayoría de sus ubicaciones, PrivadoVPN también posee la propia infraestructura de red, que se empareja con los principales ISP regionales, algo de lo que otros servicios VPN no pueden presumir. De cara a la usabilidad, PrivadoVPN cuenta con todas las aplicaciones que cabe esperar, incluidas las de Windows, Android, macOS, iOS, Fire TV y Android TV. La última en llegar ha sido la aplicación dedicada para iPad OS. No hay extensiones de navegador, pero eso no es malo, ya que las extensiones suelen presentar sus propios problemas de compatibilidad y no están exentas de constantes revisiones y actualizaciones. PrivadoVPN está dirigido a todos los que quieren una VPN, ya sea para garantizar aspectos de privacidad, transmisión de contenidos o descarga. De hecho, no solo admite descargas P2P, sino que también ofrece servicio de proxy SOCKS5 como alternativa a una VPN para descargas de alta velocidad. Antiguamente, disponía de un plan totalmente gratuito del servicio que desbloqueaba los servicios de transmisión. Esto corrió de boca en boca de los usuarios para posicionarla como una gran alternativa al resto de VPNs consideradas más premium. Lamentablemente, con el paso del tiempo, esta función de gratuidad ha sido abandonada por la empresa. Ahora, si decides pagar una suscripción, tienes acceso a la selección completa de servidores (no solo 12) y puedes conectar hasta un máximo de 10 dispositivos de manera simultánea.
Aplicaciones y funciones
Al tratarse de un servicio VPN relativamente joven, PrivadoVPN no ofrece una amplia selección de funciones en sus aplicaciones, pero cubre los conceptos básicos y sus ingenieros están trabajando para añadir más funciones a lo largo de los próximos meses. Por poner un ejemplo, a principios del pasado año añadió compatibilidad con WireGuard para Windows y Android (disponible como vista previa) y posteriormente a lo largo de la segunda mitad de año, la función llegó también a aplicaciones de iOS y macOS. La opción de túnel dividido para poder decidir qué aplicaciones usan la VPN y cuáles no, también faltaba en sus comienzos iniciales cuando el servicio se puso en marcha. Meses después es un extra que Privado incluye de serie en su servicio. Existen algunos otros factores que hacen que las aplicaciones puedan sentirse un tanto básicas. La aplicación de Windows se acopla a la barra de tareas de forma predeterminada y, aunque puedes desacoplarla, sigue siendo de un tamaño pequeño si manejas pantallas de alta resolución. Otro aspecto que ha mejorado con el tiempo es la posibilidad de marcar los servidores favoritos o ver una lista de los que has usado recientemente. Tiene recorrido de mejora. A su favor hay que decir que puedes ver lo ocupado que está cada uno y ordenar la lista por latencia. También verás que hay una opción de ‘Mejor ubicación’ situada en la parte superior en la que puedes hacer clic si resulta que tienes prisa. Si entras en Configuración, encontrarás una opción de conexión automática que se conectará al último servidor utilizado. Podría mejorarse este método ya que nos gustaría ver otra opción sobre la conexión automática si se produce el hecho de que tu dispositivo intente conectarse a una red wifi que sea desconocida o no segura. Hay un interruptor de apagado que “cuelga” la conexión a Internet y detiene el envío de datos en caso de que la conexión VPN se caiga por algún motivo, pero no es configurable. Está diseñada para detener todo el tráfico a menos que la VPN esté conectada, así que tenlo en cuenta cuando te preguntes por qué no puedes acceder a ningún sitio web. Es casi seguro que esta es la razón por la que está desactivado de forma predeterminada. Las aplicaciones de Android e iOS utilizan una interfaz similar y son casi idénticas entre sí. Visualmente nos han parecido mejores que la aplicación de Windows porque no están restringidas a una pequeña ventana y usan toda la pantalla. Sin embargo, carecen de un interruptor de apagado y, además de poder elegir qué protocolo usar, la única otra opción es una función de conexión automática similar con las mismas opciones que la aplicación de Windows, y no hay forma de marcar múltiples servidores como favoritos. Sería interesante poder ver el gráfico de intensidad de cada señal que aparece en la aplicación de Windows emulada en los dispositivos Android, ya que sin esto, no es tan obvio elegir uno u otro en función de su mejor o peor latencia de conexión.
Funcionamiento
Hemos probado el servicio desde una conexión residencial de Londres donde el ancho de banda estimado es de 70 Mbps. Es una lástima que no hayamos podido aprovechar conexiones más rápidas. En cualquier caso, las conexiones a servidores no sufrieron caídas. También es bueno comprobar que no hay pérdida de velocidad en servicios cuando probamos a conectarnos a diferentes servidores, como uno ubicado en la costa oeste de Estados Unidos, concretamente en Portland. Sólo apreciamos una ligera caída cuando probamos con servidores mucho más remotos, como los situados en Tokio o Sídney, donde se percibía un descenso en la velocidad de descarga aunque siempre se mantuvo en torno a los 60 Mbps, suficiente para la mayoría de las actividades (incluida la transmisión de vídeo). También hemos probado a desbloquear el servicio de iPlayer desde Francia y comprobamos que la VPN funcionó sin problema alguno. Solo encontramos algún pequeño obstáculo al intentar ver programas del hub de ITV Media. Tuvimos algunos problemas para conectarnos a los servidores con la aplicación de iOS diciéndonos que estaba conectado, pero luego realmente el iPhone nos daba un “error de conexión” unos segundos después. Es algo puntual, pero a revisar dado que la propia aplicación para iOS dispone de un interruptor dedicado para el apagado. Al menos, las conexiones fueron rápidas y se llevaron a cabo en instantes con IKEv2, a diferencia de la aplicación de Windows que tardaba más tiempo. No encontramos evidencia de fugas de DNS, lo cual es bueno, pero merece la pena señalar que Privado no es compatible con IPv6 y, en cambio, bloquea estas conexiones.
Privacidad
En líneas generales, PrivadoVPN maneja las casillas más importantes relacionadas con la privacidad. Como ya destacamos, está registrado en Suiza, por lo que las autoridades no te pedirán que entregues ningún dato. Incluso si lo hicieran, no hay datos debido a la política de no registros. Al igual que muchos otros servicios VPN, algunos datos se registran para mantener y mejorar el servicio, pero, lo que es más importante, ninguno de ellos puede quedar vinculado a tu actividad que desarrolles en la red. La política de privacidad de Privado también deja esto bien claro con una lista de reglas en la parte superior de la página:
No almacenamos ningún dato sobre los sitios que pudo visitar un usuario concreto, o a los que se conectó mediante PrivadoVPN. No podemos conectar la actividad que se origina en una dirección IP de nuestros servidores VPN, con la actividad realizada por un usuario individual. Ciframos todos los datos sobre nuestras conexiones VPN y no inspeccionamos ni registramos el contenido de lo que está viendo, navegando o haciendo a través de las conexiones.Nos aseguramos de que nunca registremos el historial de navegación, el destino del tráfico, el contenido de los datos, las direcciones IP o las consultas de DNS. Nunca venderemos tus datos a terceros.
El único inconveniente que vemos asociado a todo esto es que tendrás que confiar en la palabra de PrivadoVPN porque no hay una auditoría independiente que pueda demostrar que no registra estas cosas. Al menos hasta el momento. Parece que el enfoque actual de la compañía es ir añadiendo nuevas funciones que suelen ser más demandadas por los usuarios y así mejorar en el rendimiento del servicio, antes de centrarse en aspectos como pueda ser la auditoría del servicio.
Soporte técnico
Aunque PrivadoVPN aún no ofrece chat en vivo como una opción de soporte, hay que destacar que ofrece soporte técnico por correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Y en nuestra experiencia, las respuestas fueron rápidas. Después de enviar un ‘ticket’ a través del sitio web de PrivadoVPN (la ayuda no está disponible directamente en las aplicaciones), llegó una respuesta en solo unos minutos. Eso no es más rápido de lo que puede ofrecer el chat en vivo, aunque sigue siendo beneficioso para aclarar aspectos y resolver dudas. Privado planea agregar chat en vivo en el futuro, pero por ahora hay un buen soporte a través del sistema de tickets, así como preguntas frecuentes y tutoriales en su sitio web que están catalogados por secciones (todas ellas en inglés).
Precios y planes de contratación
Como ya hemos mencionado, inicialmente PrivadoVPN permitía probar y usar el servicio de forma gratuita, pero con el tiempo, esta modalidad ha desaparecido de su catálogo, de manera que ahora tienes que contratar el servicio para su uso. La buena noticia aquí es que es la VPN más económica que encontrarás en el mercado si inicialmente solo quieres probar el servicio durante un período concreto de tiempo. De hecho, puedes obtener PrivadoVPN por tan solo 1,99 € al mes. Eso sí, para beneficiarte de este precio tendrás que contratar el servicio durante un período de 24 meses, obteniendo a cambio 3 meses gratis de manera adicional. Admite 10 conexiones simultáneas y dispositivos ilimitados. Si deseas reducir el período de uso a 12 meses, también puedes usar la oferta de conseguir tres meses gratis adicionales por un precio mensual de 2,50 €. El plan de 1 mes imita la misma funcionalidad pero a cambio de un precio final de 10,99 € al mes.
Veredicto
Aunque PrivadoVPN se alinea bien con las funciones que cabe esperar de cualquier servicio VPN actual, especialmente en lo que respecta a la privacidad, y bien podría atraer a aquellos que hacen uso de servicios torrent, quedan bastantes casillas sin marcar. No tenemos ninguna duda de que los ingenieros trabajarán rápidamente para abordar muchas de las críticas formuladas aquí, algunas de las cuales ya están en revisión. Sin embargo, no podemos analizarlo admitiendo las promesas y tenemos que basarnos en los hechos de cómo funciona hoy. Bien es verdad que su precio es francamente económico para lo que ofrecen otros de la competencia, y si lo tuyo es usar la VPN principalmente para navegar y conectarte a servidores de streaming de vídeo, esta solución es francamente buena y estable en las conexiones realizadas.
